Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Multiline Motopeças ("nós", "nosso" ou "Controlador"), inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede em Endereço comercial — atualize com o endereço da empresa, São Paulo/SP, Brasil, trata os dados pessoais dos usuários do site https://multilinemotopecas.com.br ("Site"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o Site, você declara ter lido e compreendido esta Política. O tratamento de dados para finalidades que dependam de consentimento somente ocorrerá após sua manifestação livre, informada e inequívoca, conforme o aviso de cookies exibido na primeira visita.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com o Site:

• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem de acesso e identificadores de cookies.
• Dados de busca e uso do catálogo: termos pesquisados, filtros aplicados, cliques em produtos e interações com o catálogo.
• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas via WhatsApp ou formulários de contato, quando você nos contatar voluntariamente.
• Dados de autenticação (área administrativa): e-mail e credenciais de acesso de usuários autorizados ao painel administrativo.
• Dados de compra: o Site funciona como vitrine e direciona compras ao Mercado Livre. Dados de pagamento, entrega e identificação para finalização da compra são tratados diretamente pelo Mercado Livre, nos termos da política de privacidade dessa plataforma.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Operação e segurança do Site — cookies essenciais, prevenção a fraudes e estabilidade técnica (legítimo interesse e execução de contrato, art. 7º, IX e V).
• Melhoria da experiência e catálogo — análise de buscas, produtos mais acessados e desempenho do Site (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Métricas e marketing digital — Google Analytics e Meta Pixel, somente após consentimento nos cookies (consentimento, art. 7º, I).
• Atendimento ao cliente — responder solicitações via WhatsApp ou e-mail (execução de contrato ou procedimentos preliminares, art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigações legais — guarda de registros quando exigida por lei (obrigação legal, art. 7º, II).

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes nas categorias abaixo:

• Essenciais: necessários para login administrativo, preferências de consentimento e funcionamento básico do Site. Não podem ser desativados sem prejudicar o serviço.
• Analíticos: Google Analytics, para entender como os visitantes utilizam o Site. Ativados apenas com seu consentimento.
• Marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), para mensuração de campanhas. Ativados apenas com seu consentimento.

Você pode aceitar todos os cookies, optar apenas pelos essenciais ou alterar sua escolha limpando os dados do navegador e revisitando o Site. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso do catálogo público.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Supabase — hospedagem de banco de dados, autenticação e armazenamento.
• Vercel — hospedagem e entrega do Site.
• Google e Meta — ferramentas de análise e publicidade, mediante consentimento.
• Mercado Livre — quando você clica para comprar um produto, é redirecionado à plataforma do Mercado Livre, que passa a ser controladora dos dados fornecidos na compra.
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal, regulatória ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Operadores e parceiros são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança compatíveis com esta Política e com a LGPD.

6. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e resolver disputas. Registros de busca e analytics podem ser anonimizados ou eliminados após períodos compatíveis com a finalidade estatística. Dados de contato são eliminados quando deixam de ser necessários, salvo obrigação legal de guarda.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo, políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados e boas práticas de desenvolvimento.

8. Seus direitos (LGPD — art. 18)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@multilinemotopecas.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Encarregado de Proteção de Dados, contato: privacidade@multilinemotopecas.com.br.

10. Crianças e adolescentes

O Site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no Site.

12. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias relacionadas a esta Política, salvo disposição legal em contrário.